دليل المقاسات
جدول مقاسات الملابس النسائية
| مقاس | الصدر (سم) | الخصر (سم) | الوركين (سم) | الاتحاد الأوروبي | الولايات المتحدة / المملكة المتحدة |
|---|---|---|---|---|---|
| XS؛78-84؛60-66؛84-90؛32-34؛4-6 | |||||
| س؛85-90؛67-72؛91-96؛36؛8 | |||||
| س / م؛85-96؛67-78؛91-102؛36-38؛8-10 | |||||
| م؛91-96؛73-78؛97-102؛38؛10 | |||||
| م / ل؛91-102؛73-84؛97-108؛38-40؛10-12 | |||||
| ل؛97-102؛79-84؛103-108؛40-42؛12-14 | |||||
| L / XL؛97-108؛79-92؛103-114؛42-44؛14-16 | |||||
| XL؛103-108؛85-92؛109-114؛44؛16 |
ملابسنا القطنية مريحة ومناسبة للارتداء فوق بعضها أو تنسيقها بسهولة.
بنطلون بخصر متوسط الارتفاع ومصمم ليمنحكِ مظهرًا جذابًا. اختاري مقاسكِ المعتاد.
إذا كان مقاسك بين مقاسين، فإننا نقترح على عملائنا اختيار مقاس أكبر للحصول على مظهر كبير الحجم ومقاس أصغر للحصول على مظهر أنحف.
معلومات الشحن
أين يتم الشحن؟
نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وقطر، والكويت، والبحرين، وعُمان. ونعمل على توسيع نطاق خدماتنا. تابعونا على إنستغرام للاطلاع على آخر المستجدات.
كم تكلفة الشحن؟
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وخيار التوصيل المُختار. قد تُؤهلك الطلبات التي تتجاوز قيمتها قيمةً مُعينة للشحن المجاني. سيتم توضيح ذلك بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
نقوم بالشحن من شركائنا خلال يومي عمل من تأكيد الطلب.
تختلف أوقات التسليم حسب البلد، عادةً:
الإمارات العربية المتحدة: 2-3 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
باقي دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: 5-10 أيام عمل
سوف تتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
هل تقدمون خدمة التوصيل السريع؟
نعم، نحن نقدم خيارات الشحن السريع عند الخروج في مناطق مختارة.
طلبات
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سيدخل نظامنا للشحن والتوصيل بسرعة. إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tenoone.ae خلال ساعتين من تقديمه. بعد ذلك، لا نضمن أي تغييرات.
أين تأكيد طلبي؟
ستصلك رسالة تأكيد الطلب مباشرةً بعد الشراء. إذا لم تجدها، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي أو التواصل مع فريق الدعم.
هل تقدمون الطلبات المسبقة؟
نعم. غالبًا ما تُطرح مجموعاتنا المحدودة عبر الطلب المسبق لتقليل الهدر وضمان الحصرية. سيتم دائمًا تحديد أوقات التسليم المتوقعة على صفحة المنتج.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay. كما ندعم بوابات الدفع المحلية الشائعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لراحتكم.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. يستخدم موقعنا تشفيرًا متوافقًا مع معايير الصناعة لضمان حماية بياناتك ومدفوعاتك. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقبل الإرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع جميع بطاقات التعريف. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@tenoone.ae مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
هل تقدمون التبادلات؟
لا،
نعم، نوفر خدمة استبدال المقاسات أو الموديلات حسب التوافر. يرجى التواصل مع فريقنا لبدء عملية الاستبدال.
هل الإرجاع مجاني؟
رسوم الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو غير صحيح.
كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد المبلغ؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه.
العناية اللاحقة والعناية بالمنتج
كيف أعتني بملابسي القطنية؟
قطعنا القطنية مصنوعة من أقمشة فاخرة. للحفاظ على ديمومتها:
غسيل آلي بماء بارد على دورة لطيفة
اغسل مع الألوان المشابهة
لا تجففه بالمجفف - نوصي بالتجفيف بالهواء
مكواة من الداخل إلى الخارج إذا لزم الأمر، على حرارة منخفضة
كيف أعتني بقناع الحرير الخاص بي؟
الحرير رقيق، لذا يُغسل يدويًا بماء بارد باستخدام منظف لطيف. يُجفف في الهواء الطلق. لا تعصره أو تجففه في المجفف أو تُعرّضه لأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
هل تقدمون تعليمات العناية بكل منتج؟
نعم. كل منتج مُرفق بملصق عناية، وننصحك بالالتزام به للحفاظ على جودة منتجك.
ماذا لو قمت بإتلاف المنتج عن طريق الخطأ؟
لا نقدم حاليًا خدمات الإصلاح، ولكن يسعدنا تقديم المشورة بشأن أفضل طريقة لمعالجة مشاكل الأقمشة أو البقع. أرسل لنا صورة على info@tenoone.ae.
