الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") الشروط والأحكام العامة لاستخدامك لموقع tenoone.ae ("الموقع" أو "الخدمة") وأي من منتجاته وخدماته ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). هذه الاتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك") وشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC ("TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC" أو "نحن" أو "خاصتنا"). إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الاتفاقية، وفي هذه الحالة فإن المصطلحات "المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك" تشير إلى هذا الكيان. إذا لم يكن لديك هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه الاتفاقية، فيجب عليك عدم قبول هذه الاتفاقية ولا يجوز لك الوصول إلى الموقع والخدمات واستخدامهما. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما، فإنك تُقرّ بأنك قرأتَ وفهمتَ ووافقتَ على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية. تُقرّ بأن هذه الاتفاقية تُمثّل عقدًا بينك وبين شركة تينون لتجارة الملابس النسائية ذ.م.م، حتى وإن كانت إلكترونية ولم تُوقّع عليها شخصيًا، وتُنظّم استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات.

الحسابات والعضوية

إذا أنشأت حسابًا على الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وأنت المسؤول الكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وأي إجراءات أخرى يتم اتخاذها فيما يتعلق به. يجوز لنا مراقبة الحسابات الجديدة ومراجعتها قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول والبدء في استخدام الخدمات. قد يؤدي تقديم معلومات اتصال خاطئة من أي نوع إلى إنهاء حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدامات غير مصرح بها لحسابك أو أي خروقات أخرى للأمن. لن نكون مسؤولين عن أي أفعال أو تقصير من جانبك، بما في ذلك أي أضرار من أي نوع تحدث نتيجة لهذه الأفعال أو التقصير. يجوز لنا تعليق أو تعطيل أو حذف حسابك (أو أي جزء منه) إذا قررنا أنك انتهكت أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو أن سلوكك أو المحتوى الخاص بك من شأنه أن يميل إلى الإضرار بسمعتنا وحسن نية. إذا قمنا بحذف حسابك للأسباب المذكورة أعلاه، فلا يجوز لك إعادة التسجيل في خدماتنا. يجوز لنا حظر عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لمنع المزيد من التسجيل.

الفواتير والمدفوعات

يجب عليك دفع جميع الرسوم والتكاليف إلى حسابك وفقًا للرسوم والتكاليف وشروط الفوترة السارية وقت استحقاقها. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمنة بتقنية SSL، ويتم تشفيرها وحمايتها بالتوقيعات الرقمية، كما يتوافق الموقع والخدمات مع معايير PCI لضمان أمن بيانات العملاء قدر الإمكان. يتم إجراء عمليات فحص للكشف عن البرامج الضارة بانتظام لمزيد من الأمان والحماية. إذا اعتبرنا أن عملية الشراء الخاصة بك تشكل معاملة عالية المخاطر، فسنطلب منك تزويدنا بنسخة من بطاقة هوية سارية المفعول صادرة عن جهة حكومية، وربما نسخة من كشف حساب مصرفي حديث لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الشراء. نحتفظ بالحق في تغيير المنتجات وأسعارها في أي وقت. كما نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه إلينا. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المُقدمة من حساب العميل نفسه أو تحته، أو بطاقة الائتمان نفسها، أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفوترة و/أو عنوان الشحن نفسه. في حال إجراء أي تغيير أو إلغاء طلب، قد نحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المُقدم وقت تقديم الطلب.

دقة المعلومات

قد تحتوي بعض المعلومات على الموقع الإلكتروني على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بالعروض الترويجية. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي من المعلومات على الموقع الإلكتروني أو الخدمات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك). لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، إلا وفقًا لما يقتضيه القانون. لا يُفهم أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد على الموقع الإلكتروني على أنه قد تم تعديل أو تحديث جميع المعلومات على الموقع الإلكتروني أو الخدمات.

روابط إلى مصادر أخرى

على الرغم من أن الموقع والخدمات قد يرتبطان بموارد أخرى (مثل مواقع الويب وتطبيقات الجوال وما إلى ذلك)، فإننا لا نشير، بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى أي موافقة أو ارتباط أو رعاية أو تأييد أو انتماء لأي مورد مرتبط، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في هذه الوثيقة. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم، ولا نضمن عروض أي شركات أو أفراد أو محتوى مواردهم. لا نتحمل أي مسؤولية عن أعمال أو منتجات أو خدمات أو محتوى أي أطراف ثالثة أخرى. يجب عليك مراجعة البيانات القانونية وشروط الاستخدام الأخرى لأي مورد تصل إليه من خلال رابط على الموقع بعناية. يكون ربطك بأي موارد أخرى خارج الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى الشروط الأخرى المنصوص عليها في الاتفاقية، يُحظر عليك استخدام الموقع والخدمات أو المحتوى: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) حث الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو أنظمة محلية دولية أو اتحادية أو إقليمية أو حكومية؛ (د) انتهاك أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) مضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشويه سمعة أو قذف أو ترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الخبيثة التي قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل الموقع والخدمات أو منتجات وخدمات الطرف الثالث أو الإنترنت؛ (ح) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو الاحتيال أو الذريعة أو الزحف أو الكشط؛ (أ) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ي) للتدخل في ميزات الأمان الخاصة بالموقع الإلكتروني والخدمات، أو منتجات وخدمات الجهات الخارجية، أو الإنترنت، أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات في حال انتهاك أيٍّ من الاستخدامات المحظورة.

حقوق الملكية الفكرية

"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع الحقوق الحالية والمستقبلية الممنوحة بموجب القانون أو القانون العام أو الإنصاف فيما يتعلق بأي حقوق نشر وحقوق ذات صلة، وعلامات تجارية، وتصاميم، وبراءات اختراع، واختراعات، وسمعتها التجارية، وحق مقاضاة التقليد، وحقوق الاختراعات، وحقوق الاستخدام، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، في كل حالة سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، بما في ذلك جميع الطلبات والحقوق للتقدم بطلب للحصول عليها ومنحها، وحقوق المطالبة بالأولوية من هذه الحقوق وجميع الحقوق أو أشكال الحماية المماثلة أو المكافئة وأي نتائج أخرى للنشاط الفكري التي لا تزال قائمة أو ستظل قائمة الآن أو في المستقبل في أي جزء من العالم. لا تنقل هذه الاتفاقية إليك أي ملكية فكرية مملوكة لشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC أو أطراف ثالثة، وستظل جميع الحقوق والألقاب والمصالح في هذه الملكية (بين الطرفين) مملوكة حصريًا لشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC. جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات المستخدمة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني والخدمات هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC أو مرخصيها. قد تكون العلامات التجارية وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات الأخرى المستخدمة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني والخدمات علامات تجارية لأطراف ثالثة أخرى. لا يمنحك استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات أي حق أو ترخيص لإعادة إنتاج أو استخدام أي من العلامات التجارية لشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC أو أي طرف ثالث.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

أنت توافق على أن هذه الخدمة تُقدم "كما هي" و"كما هي متاحة"، وأن استخدامك للموقع والخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة وحدك. نتنصل صراحةً من جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نقدم أي ضمان بأن الخدمات ستلبي متطلباتك، أو أن الخدمة ستكون متواصلة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ كما لا نقدم أي ضمان بشأن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة أو فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أي معلومات يتم الحصول عليها من خلال الخدمة أو أن العيوب في الخدمة سيتم تصحيحها. أنت تفهم وتوافق على أن أي مواد و/أو بيانات يتم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال استخدام الخدمة تتم وفقًا لتقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصة، وأنك ستكون وحدك المسؤول عن أي ضرر أو فقدان للبيانات ينتج عن تنزيل هذه المواد و/أو البيانات. لا نقدم أي ضمان بشأن أي سلع أو خدمات يتم شراؤها أو الحصول عليها من خلال الخدمة أو أي معاملات يتم الدخول فيها من خلال الخدمة ما لم يُنص على خلاف ذلك. لا يشكل أي نصيحة أو معلومة، سواء شفهية أو مكتوبة، تحصل عليها منا أو من خلال الخدمة أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً هنا.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC أو الشركات التابعة لها أو مديريها أو مسؤوليها أو موظفيها أو وكلائها أو مورديها أو المرخصين لها مسؤولين بأي حال من الأحوال أمام أي شخص عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تغطية أو تبعية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الأرباح المفقودة أو الإيرادات أو المبيعات أو الشهرة أو استخدام المحتوى أو التأثير على الأعمال أو انقطاع الأعمال أو فقدان المدخرات المتوقعة أو فقدان فرصة العمل) مهما كانت الأسباب، بموجب أي نظرية للمسؤولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العقد أو الضرر أو الضمان أو خرق الواجب القانوني أو الإهمال أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار الطرف المسؤول بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان من الممكن أن يتوقع مثل هذه الأضرار. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورديها ومرخصيها فيما يتعلق بالخدمات على مبلغ لا يتجاوز دولارًا واحدًا أو أي مبالغ مدفوعة نقدًا من قِبلك لشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC عن فترة الشهر السابق للحدث أو الواقعة الأولى التي أدت إلى هذه المسؤولية. تنطبق القيود والاستثناءات أيضًا إذا لم يُعوّضك هذا التعويض بالكامل عن أي خسائر أو لم يُحقق غرضه الأساسي.

التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورديها والجهات المرخصة لها من أي مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تكبدتها فيما يتعلق بأي ادعاءات أو مطالبات أو إجراءات أو نزاعات أو مطالب من قبل طرف ثالث ضد أي منهم نتيجة لمحتواك أو استخدامك للموقع والخدمات أو أي سوء سلوك متعمد من جانبك.

قابلية الفصل

يجوز ممارسة جميع الحقوق والقيود الواردة في هذه الاتفاقية، وتكون سارية وملزمة فقط بالقدر الذي لا تُخالف فيه أي قوانين سارية، ويُقصد تقييدها بالقدر الضروري بحيث لا تجعل هذه الاتفاقية غير قانونية أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ. إذا قضت محكمة مختصة بعدم قانونية أو بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم أو جزء من أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فإن نية الطرفين هي أن تُشكل الأحكام أو الأجزاء المتبقية منها اتفاقهما فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية، وأن تظل جميع هذه الأحكام أو الأجزاء المتبقية سارية المفعول بالكامل.

حل النزاعات

يخضع تكوين هذه الاتفاقية وتفسيرها وتنفيذها، وأي نزاعات تنشأ عنها، للقوانين الموضوعية والإجرائية لدولة الإمارات العربية المتحدة، دون مراعاة قواعدها المتعلقة بالنزاعات أو اختيار القانون، وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى الحد الذي ينطبق عليه ذلك. تكون المحاكم الكائنة في دولة الإمارات العربية المتحدة هي الاختصاص القضائي الحصري ومكان نظر الدعاوى المتعلقة بموضوع هذه الاتفاقية، وأنتَ تخضع بموجب هذا للاختصاص الشخصي لهذه المحاكم. وتتنازل بموجب هذا عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين في أي إجراء ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على هذه الاتفاقية.

تكليف

لا يجوز لك التنازل عن أيٍّ من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، أو إعادة بيعها، أو الترخيص من الباطن لها، أو نقلها أو تفويضها بأي شكل من الأشكال، دون موافقتنا الكتابية المسبقة، والتي تكون وفقًا لتقديرنا المنفرد ودون أي التزام؛ ويُعتبر أي تنازل أو نقل من هذا القبيل باطلًا ولاغيًا. يحق لنا التنازل عن أيٍّ من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، لأي طرف ثالث كجزء من بيع كل أو جزء كبير من أصولنا أو أسهمنا، أو كجزء من اندماج.

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية أو شروطها المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. عند القيام بذلك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك. كما يجوز لنا إخطارك بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل معلومات الاتصال التي قدمتها.

يسري مفعول النسخة المحدثة من هذه الاتفاقية فور نشرها، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات بعد تاريخ سريان الاتفاقية المُعدَّلة (أو أي إجراء آخر مُحدَّد في ذلك الوقت) بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

قبول هذه الشروط

أنت تُقرّ بقراءتك لهذه الاتفاقية وموافقتك على جميع شروطها وأحكامها. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما، فإنك تُقرّ بالالتزام بهذه الاتفاقية. في حال عدم موافقتك على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية، لا يحق لك الدخول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات أو استخدامها. وُضعت هذه السياسة باستخدام مُولّد الشروط والأحكام (https://www.websitepolicies.com/terms-and-conditions-generator).

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه الاتفاقية، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

Info@tenoone.ae

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 11 يوليو 2025

سياسة الشحن

تشرح سياسة الشحن هذه كيفية إدارة شركة تينون لتجارة الملابس النسائية ذ.م.م. لإجراءات الشحن، وكيف نسعى جاهدين لتلبية توقعاتكم مع كل طلب. سواءً كنتم مشترين لأول مرة أو عملاء عائدين، نحرص على أن تكون تجربتكم معنا سلسة ومرضية، بدءًا من تقديم طلبكم وحتى وصوله إلى باب منزلكم. تم إنشاء هذه السياسة باستخدام مُنشئ سياسات الشحن (https://www.websitepolicies.com/shipping-policy-generator).

يرجى قراءة سياسة الشحن هذه مع الشروط والأحكام الخاصة بنا (https://www.tenoone.ae/legal/) للتعرف على بقية إرشاداتنا العامة.

خيارات الشحن والتسليم

نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتناسب احتياجات عملائنا.

ًالشحن مجانا

كجزء من التزامنا بتقديم تجربة تسوق استثنائية، يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا للعملاء المؤهلين.

طرق الشحن

نحن نقدم طرق الشحن التالية لتناسب احتياجات عملائنا:

- المعيار: الإمارات العربية المتحدة (1-2 يوم عمل) دول مجلس التعاون الخليجي (3-7 أيام عمل)

- في نفس اليوم (داخل حدود مدينة الإمارات العربية المتحدة فقط): في نفس اليوم إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 2 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة

نسعى جاهدين لضمان سرعة عملية التحضير، وعادةً ما تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال فترة زمنية محددة. قد تكون الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الإمارات مؤهلة للشحن في نفس اليوم داخل دبي. أما باقي الطلبات، فتتم معالجتها وإرسالها خلال يوم عمل واحد، ليتمكن عملاؤنا من استلام منتجاتهم في أسرع وقت.

في بعض المواقف، قد نتعاون مع مورد تابع لجهة خارجية قد يتولى إدارة مخزوننا ويتولى مسؤولية شحن منتجاتك.

الشحن الدولي

نُدرك الطبيعة العالمية للتسوق الإلكتروني، ونلتزم تمامًا بتلبية احتياجات عملائنا الدوليين. خدماتنا متاحة حاليًا للعملاء في الدول التالية: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، الكويت، عُمان، الأردن، مصر، ولبنان. نلتزم بتوفير شحن فعال وموثوق، لضمان وصول منتجاتنا إلى شريحة أوسع من الجمهور.

لن يشمل طلبك أي ضرائب أو رسوم جمركية قد تفرضها دولتك على الطرود الواردة من خارجها. ستكون مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم عند التسليم. للاستفسار عن الأسعار، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك في بلدك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات التخليص الجمركي في بلد المقصد.

يرجى ملاحظة أن عروض الشحن المجاني والشحن بسعر ثابت لا تنطبق على الطلبات الدولية.

الطلبات المتأخرة

قد تحدث تأخيرات غير متوقعة لأسباب متعددة، مثل التحديات اللوجستية، أو سوء الأحوال الجوية، أو ارتفاع الطلب، أو مشاكل في شركة الشحن. نحن ملتزمون بالتعامل مع هذه الحالات بشفافية وكفاءة. في حال حدوث أي تأخير، فإن أولويتنا هي إبقاءكم على اطلاع دائم. سنُبلغكم فورًا بأحدث المستجدات حول حالة طلبكم وموعد التسليم الجديد المتوقع. هدفنا هو توفير معلومات واضحة ودقيقة لتتمكنوا من التخطيط وفقًا لذلك.

نتفهم الإزعاج الناتج عن التأخير، ونقدم خيارات لضمان رضاكم التام. في حال تأخر طلبك بشكل كبير، يمكنك الاستمرار في الطلب، أو تعديله، أو إلغاؤه واسترداد كامل المبلغ. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لمساعدتك في أي تغييرات تطرأ على طلبك.

تتبع الطلبات

لدينا نظام شامل لتتبع الطلبات لإبقائك على اطلاع بكل خطوة على الطريق.

ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن للاطلاع على آخر المستجدات حول موقع شحنتك وحالتها.

قيود الشحن

نشحن حاليًا فقط إلى دول مختارة من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، الكويت، عُمان، الأردن، مصر، ولبنان. قد تُفرض رسوم إضافية أو مدة توصيل أطول على عمليات التوصيل إلى المناطق النائية أو خارج نطاق التوصيل.

الإرجاع والاستبدال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول استرداد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا (https://www.tenoone.ae/legal/).

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فنحن نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

- info@tenoone.ae

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 13 يوليو 2025

سياسة الاسترداد

يسري عرضنا لمدة ١٤ يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء. إذا رغبتَ في إرجاع المنتج واسترداد أموالك خلال هذه الفترة، يُمكنك ذلك بشرط استيفاء الشروط أدناه. يُرجى العلم أنه في حال انقضاء مدة الـ ١٤ يومًا، لن نتمكن، للأسف، من استرداد أموالك.

متطلبات استرداد الأموال

يجب استيفاء المعايير التالية لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:

- المنتج معيب

- المنتج ليس كما هو موضح

- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح

- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم

- يجب ألا يكون المنتج تالفًا

لضمان استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، سيتم فحص جميع المرتجعات. في حال عدم استيفاء المنتج للمعايير المذكورة، نحتفظ بحقنا في رفض استرداد المبلغ.

إثبات الشراء

لإكمال عملية استرداد المبلغ، نحتاج إلى إيصال أو طلب شراء أو أي إثبات شراء آخر. يُرجى العلم أنه بدون إثبات الشراء المذكور أعلاه، لن نتمكن من استرداد المبلغ.

عناصر البيع والتصفية

يمكن إرجاع العناصر ذات السعر العادي فقط، ولسوء الحظ لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو التصفية.

شحن العناصر

لإرجاع طلب، يجب عليك أولاً التواصل معنا والحصول على إذن إرجاع بضاعة (RMA) وإرفاقه. لن تُقبل المرتجعات بدون إذن إرجاع بضاعة ساري المفعول.

يمكن إرسال المرتجعات إلى: شركة آي كيو فولفيلمنت للتخزين العام ذ.م.م، المستودع رقم 5، مجمع دبي للاستثمار 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتحملون تكاليف شحن المنتجات التي ترغبون في إرجاعها. لن نرد لكم تكاليف الشحن.

يجب عليك التأكد من تغليف البضائع بشكل صحيح لتجنب تلفها أثناء النقل. إذا وجدنا المنتج تالفًا أو مستعملًا لفترة أطول من اللازم لفحصه بشكل معقول، فقد نرفض استرداد المبلغ.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص سياسة الاسترداد هذه، فنحن نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

info@tenoone.ae

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 13 يوليو 2025

سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال التزامنا بسياسة الخصوصية هذه ("السياسة"). توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها ("المعلومات الشخصية") على موقع tenoone.ae ("الموقع" أو "الخدمة") وأي من منتجاته وخدماته ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات")، بالإضافة إلى ممارساتنا في جمع هذه المعلومات الشخصية واستخدامها وحفظها وحمايتها والإفصاح عنها. كما توضح الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية الوصول إليها وتحديثها.

هذه السياسة هي اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك") وTENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC ("TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). إذا كنت تدخل في هذه السياسة نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنت تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه السياسة، وفي هذه الحالة تشير المصطلحات "المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك" إلى هذا الكيان. إذا لم يكن لديك هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، فيجب عليك عدم قبول هذه السياسة ولا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما. من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط هذه السياسة. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نتحكم فيها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات قد تُمكّن أي شخص من تحديد هويتك. مع ذلك، إذا رغبت في استخدام بعض الميزات المُقدمة على الموقع الإلكتروني، فقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني).

نتلقى ونخزن أي معلومات تُقدمها لنا عن علم عند إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو ملء أي نماذج على الموقع. عند الحاجة، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

- تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، معرف المستخدم الفريد، كلمة المرور، وما إلى ذلك)

- معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك)

- المعلومات الشخصية الأساسية (مثل الاسم وبلد الإقامة وما إلى ذلك)

- معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، وتفاصيل البنك، وما إلى ذلك)

- بيانات الموقع الجغرافي لجهازك (مثل خطوط العرض والطول)

بعض المعلومات التي نجمعها تأتي منك مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني والخدمات. ومع ذلك، قد نجمع أيضًا معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي، وقواعد البيانات العامة، وموفري البيانات من جهات خارجية، وشركائنا. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى معلومات ديموغرافية، مثل العمر والجنس، ومعلومات الجهاز، مثل عناوين IP، والموقع، مثل المدينة والولاية، وبيانات سلوكك على الإنترنت، مثل معلومات حول استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي، ومعلومات عن عدد مرات مشاهدة الصفحات، ونتائج البحث، والروابط.

يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكن قد لا تتمكن حينها من الاستفادة من بعض ميزات الموقع. نرحب بالمستخدمين الذين لا يعرفون المعلومات الإلزامية بالتواصل معنا.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

نحن نعمل كجهة تحكم في البيانات ومعالج للبيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية، ما لم ندخل في اتفاقية معالجة بيانات معك، وفي هذه الحالة ستكون أنت جهة التحكم في البيانات وسنكون معالج البيانات.

قد يختلف دورنا أيضًا تبعًا للحالة الخاصة المتعلقة بالمعلومات الشخصية. نعمل بصفتنا مراقب بيانات عندما نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية اللازمة لضمان وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامك لها. في هذه الحالات، نتولى مسؤولية البيانات لأننا نحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.

نعمل كمعالج بيانات في الحالات التي تُقدم فيها معلوماتك الشخصية عبر الموقع الإلكتروني والخدمات. لا نملك المعلومات الشخصية المُقدمة ولا نتحكم بها ولا نتخذ قرارات بشأنها، وتُعالج هذه المعلومات الشخصية وفقًا لتعليماتك فقط. في هذه الحالات، يكون المستخدم الذي يُقدم المعلومات الشخصية هو المسؤول عن معالجة البيانات.

لإتاحة الموقع والخدمات لك، أو للوفاء بالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام بعض المعلومات الشخصية. إذا لم تزودنا بالمعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. قد تُستخدم أيٌّ من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين

- تنفيذ وإدارة الطلبات

- تسليم المنتجات أو الخدمات

- تحسين المنتجات والخدمات

- إرسال المعلومات الإدارية

- إرسال الاتصالات التسويقية والترويجية

- إرسال تحديثات المنتج والخدمة

- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم

- طلب ملاحظات المستخدم

- تحسين تجربة المستخدم

- نشر شهادات العملاء

- تقديم إعلانات مستهدفة

- إدارة سحوبات الجوائز والمسابقات

- تطبيق الشروط والأحكام والسياسات

- الحماية من الإساءة والمستخدمين الضارين

- الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر

- تشغيل وتشغيل الموقع والخدمات

تعتمد معالجة معلوماتك الشخصية على كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات، ومكان تواجدك في العالم، وما إذا كان أحد الأمور التالية ينطبق: (أ) لقد أعطيت موافقتك لغرض واحد أو أكثر محدد؛ (ب) توفير المعلومات ضروري لأداء هذه السياسة معك و/أو لأي التزامات تعاقدية سابقة لها؛ (ج) المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (د) المعالجة مرتبطة بمهمة يتم تنفيذها في المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا؛ (هـ) المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو يسعى إليها طرف ثالث. يجوز لنا أيضًا دمج أو تجميع بعض معلوماتك الشخصية من أجل تقديم خدمة أفضل لك وتحسين وتحديث موقعنا وخدماتنا.

نحن نعتمد على الأسس القانونية التالية التي نجمع ونعالج بها معلوماتك الشخصية:

- موافقة المستخدم

- تنفيذ العقد

- الالتزام بالقانون والالتزامات القانونية

- مصالحنا المشروعة

- المعلومات الشخصية متاحة للعامة بالفعل

يرجى العلم أنه بموجب بعض التشريعات، قد يُسمح لنا بمعالجة المعلومات حتى تعترض عليها برفضها، دون الحاجة إلى موافقة أو أي أساس قانوني آخر من الأسباب المذكورة أعلاه. على أي حال، يسعدنا توضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وتحديدًا ما إذا كان تقديم المعلومات الشخصية متطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو شرطًا ضروريًا لإبرام عقد.

معالجة الدفع

في حال تطلبت الخدمات دفعًا، قد تحتاج إلى تقديم بيانات بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات أخرى تتعلق بحساب الدفع، والتي ستُستخدم حصريًا لمعالجة المدفوعات. نستخدم معالجات دفع خارجية ("معالجات الدفع") لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.

يلتزم معالجو الدفع بأحدث معايير الأمان التي يُديرها مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI)، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمنة بتقنية SSL، وهي مُشفّرة ومحمية بتوقيعات رقمية. كما يلتزم الموقع الإلكتروني والخدمات بمعايير صارمة للثغرات الأمنية لتوفير بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. لن نشارك بيانات الدفع مع معالجي الدفع إلا بالقدر اللازم لأغراض معالجة مدفوعاتكم، واستردادها، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بها.

يرجى العلم أن معالجي الدفع قد يجمعون بعض معلوماتك الشخصية، مما يسمح لهم بمعالجة مدفوعاتك (مثل عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك، وتفاصيل بطاقة الائتمان، ورقم حسابك المصرفي) وإدارة جميع خطوات عملية الدفع من خلال أنظمتهم، بما في ذلك جمع البيانات ومعالجتها. عند الضرورة لمعالجة المدفوعات المستقبلية أو المتكررة، وبموافقتك المسبقة، سيتم تخزين معلوماتك المالية بشكل مشفر على خوادم آمنة تابعة لمعالجي الدفع لدينا. يخضع استخدام معالجي الدفع لمعلوماتك الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تتضمن أو لا تتضمن حماية خصوصية بنفس مستوى هذه السياسة. نقترح عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إدارة المعلومات

يمكنك حذف بعض معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. قد تتغير هذه المعلومات مع تغير الموقع والخدمات. عند حذفك للمعلومات الشخصية، قد نحتفظ بنسخة منها غير المعدّلة في سجلاتنا طوال المدة اللازمة للوفاء بالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة لنا وشركائنا، وللأغراض الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك نهائيًا، يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة الإعدادات الخاصة بحسابك على الموقع.

الإفصاح عن المعلومات

بناءً على الخدمات المطلوبة، أو عند الضرورة لإتمام أي معاملة أو تقديم أي خدمة تطلبها، قد نشارك معلوماتك غير الشخصية مع الشركات المتعاقدة معنا، ومقدمي الخدمات (يُشار إليهم مجتمعين باسم "مقدمي الخدمات") الذين نعتمد عليهم للمساعدة في تشغيل الموقع والخدمات المتاحة لك، والذين تتوافق سياسات الخصوصية الخاصة بهم مع سياساتنا، أو الذين يوافقون على الالتزام بها. لن نشارك أي معلومات مع جهات خارجية غير تابعة لنا.

لا يُصرّح لمُقدّمي الخدمات باستخدام معلوماتكم أو الكشف عنها إلا للضرورة لأداء الخدمات نيابةً عنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. يُزوّد ​​مُقدّمو الخدمات بالمعلومات التي يحتاجونها فقط لأداء وظائفهم المُحدّدة، ولا نُصرّح لهم باستخدام أو الكشف عن أيّ من هذه المعلومات لأغراضهم التسويقية أو غيرها.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن أي معلومات شخصية نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، مثل الامتثال لاستدعاء أو عملية قانونية مماثلة، وعندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي.

في حالة خضوعنا لعملية انتقال تجاري، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصولها، فمن المحتمل أن يكون حساب المستخدم الخاص بك ومعلوماتك الشخصية من بين الأصول المنقولة.

الاحتفاظ بالمعلومات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، طالما ظل حساب المستخدم الخاص بك نشطًا، حتى يتم تنفيذ أمر الشراء أو الخدمات، حتى يتم الوفاء بالتزاماتنا والتزامات الشركات التابعة لنا وشركائنا، ولتنفيذ سياستنا، وحل النزاعات، وما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون.

يجوز لنا استخدام أي بيانات مُجمّعة مُشتقة من معلوماتك الشخصية أو مُدمجة فيها بعد تحديثها أو حذفها، ولكن ليس بطريقة تُعرّف عنك شخصيًا. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف المعلومات الشخصية. لذلك، لا يُمكن إنفاذ حق الوصول إليها، وحق الحذف، وحق التصحيح، وحق نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

نقل المعلومات

بناءً على موقعك، قد تتضمن عمليات نقل البيانات نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها في بلد آخر غير بلدك. وحيثما تقتضي القوانين السارية ذلك، سنضمن أن تكون عمليات النقل هذه مستندة إلى أسس قانونية مناسبة، بما في ذلك الحصول على موافقتك الصريحة أو تطبيق الضمانات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية.

يحق لك الاطلاع على الأساس القانوني لمثل هذه التحويلات والإجراءات التي نتخذها لضمان أمن معلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة الأقسام ذات الصلة من هذه السياسة أو التواصل معنا باستخدام المعلومات المُقدمة. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها عند معالجة المعلومات الشخصية في مختلف الولايات القضائية.

إشعارات خاصة بالمنطقة

احتراما لخصوصيتك، قمنا بتنفيذ تدابير إضافية للامتثال للالتزامات والحقوق المرتبطة بجمع المعلومات الشخصية وفقًا لما تمليه القوانين التي تحكم مناطق مستخدمينا.

- إفصاحات للمقيمين في أستراليا

إذا كنت مقيمًا في أستراليا، فلديك حقوقٌ مُحددةٌ تتعلق بمعلوماتك الشخصية، وذلك بموجب قانون الخصوصية الأسترالي لعام ١٩٨٨ ("قانون الخصوصية لعام ١٩٨٨")، ونحن نلتزم بها في إطار التزامنا بخصوصيتك. يُقدم هذا القسم المُكمّل، إلى جانب أقسامٍ أخرى ذات صلة من السياسة، معلوماتٍ حول حقوقك وكيفية ممارستها. ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع المصطلحات الواردة في هذا القسم لها المعنى نفسه المُعرّف في قانون الخصوصية لعام ١٩٨٨.

(أ) الحق في الوصول والتصحيح: لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. كما يحق لك طلب تصحيحها إذا كنت تعتقد أنها غير دقيقة، أو قديمة، أو ناقصة، أو غير ذات صلة، أو مضللة.

(ب) الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما تشكك في دقة بياناتك.

(ج) الحق في نقل البيانات: لديك الحق في طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى مزود خدمة مختلف طالما كان من الممكن القيام بذلك من الناحية الفنية أو مباشرة إليك.

(د) الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلية: لديك الحق في إلغاء الاشتراك في القرارات التي تعتمد فقط على المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية، خاصة عندما تكون لهذه القرارات آثار قانونية أو آثار مماثلة مهمة عليك.

(هـ) الحق في عدم الكشف عن هويتك: يمكنك عادةً استخدام اسم مستعار أو الحفاظ على سرية هويتك عند التعامل معنا. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية. على سبيل المثال، قد نطلب معلومات شخصية لتقييم أهليتك لبرنامج أو خدمة. سنُبلغك إذا لم تتمكن من الحفاظ على سرية هويتك أو استخدام اسم مستعار عند التعامل معنا.

- إفصاحات للمقيمين في البرازيل

إذا كنت مقيمًا في البرازيل، فلديك حقوقٌ محددة تتعلق بمعلوماتك الشخصية، وذلك بموجب القانون البرازيلي العام لحماية البيانات ("LGPD")، ونحن ملتزمون به في إطار التزامنا بحماية خصوصيتك. يقدم هذا القسم الإضافي، إلى جانب أقسام أخرى ذات صلة من السياسة، معلوماتٍ حول حقوقك وكيفية ممارستها. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع المصطلحات الواردة في هذا القسم لها المعنى نفسه المُعرّف في قانون LGPD.

(أ) الحق في المعرفة والوصول: لديك الحق في التأكد من معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، وفي حال معالجتها، يمكنك الوصول إليها. هذا يضمن لك الاطلاع الكامل على البيانات التي نحتفظ بها وكيفية استخدامها.

(ب) الحق في التصحيح: لديك الحق في تصحيح معلوماتك الشخصية إذا وجدت أيًا منها في حوزتنا غير صحيح أو قديم، حيث أننا ملتزمون بالحفاظ على دقة وأهمية معلوماتك الشخصية.

(ج) الحق في إخفاء الهوية والحظر: يمكنك طلب إخفاء الهوية أو حظر المعلومات الشخصية غير الضرورية أو المفرطة أو التي لا تتم معالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات العامة.

(د) الحق في نقل البيانات: لديك الحق في نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر أو مورد منتج، مما يعزز حريتك في اختيار الخدمات دون فقدان سجل بياناتك.

(هـ) الحق في الحذف: إذا قمنا بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك، فيمكنك طلب حذفها، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون أو يسمح لنا بالاحتفاظ بها.

(و) الحق في الحصول على معلومات حول الأطراف الثالثة: يمكنك الاستفسار عن الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتك معها، مما يضمن الشفافية في ممارساتنا لمشاركة البيانات.

(ز) الحق في الحصول على معلومات بشأن رفض الموافقة: لديك الحق في الحصول على معلومات حول عواقب عدم تقديم الموافقة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدام معلوماتك الشخصية.

(ح) الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت لضمان السيطرة على معلوماتك الشخصية.

(أ) الحق في مراجعة القرارات الآلية: يمكنك طلب مراجعة القرارات المتخذة فقط بناءً على المعالجة الآلية لبياناتك لضمان العدالة والدقة في العمليات التي تؤثر عليك بشكل كبير.

- إفصاحات للمقيمين في كندا

إذا كنت مقيمًا في كندا، فلديك حقوقٌ محددةٌ تتعلق بمعلوماتك الشخصية، وذلك بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية ("PIPEDA")، ونحن ملتزمون به في إطار التزامنا بحماية خصوصيتك. يقدم هذا القسم الإضافي، إلى جانب أقسام أخرى ذات صلة من السياسة، معلوماتٍ حول حقوقك وكيفية ممارستها. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع المصطلحات الواردة في هذا القسم تحمل المعنى نفسه المُعرّف في قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية.

(أ) الحق في الوصول: لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك إذا كنت ترغب في مراجعة معلوماتك أو التحقق منها أو تصحيحها.

(ب) الحق في التصحيح: نحن نسعى جاهدين للحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية وسنقوم على الفور بإجراء التصحيحات اللازمة عندما تحدد أي أخطاء في بياناتك.

(ج) الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك فيما يتعلق بالتعامل مع معلوماتك الشخصية في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.

(د) الحق في الشكوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية في كندا إذا كنت تشعر بأن معلوماتك الشخصية يتم التعامل معها بطريقة تنتهك قانون حماية المعلومات الشخصية والإلكترونيات.

(هـ) الحق في الطعن في الامتثال: يمكنك الطعن في امتثالنا لقانون حماية المعلومات الشخصية والإلكترونيات، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، والموافقة، وطلبات الوصول، وكيفية استجابتنا لطلبات التصحيح الخاصة بك.

(و) الحق في معرفة الخروقات: لديك الحق في الحصول على إشعار في حالات حدوث خرق أمني يتعلق بمعلوماتك الشخصية ويشكل خطرًا حقيقيًا يسبب ضررًا كبيرًا.

- الإفصاحات للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ("EU") أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو المملكة المتحدة ("UK")، فلديك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية، وذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK DPA) اللذين نلتزم بهما في إطار التزامنا بخصوصيتك. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع المصطلحات الواردة في هذا القسم لها المعنى نفسه المُعرّف في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

(أ) الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك إذا كنت قد وافقتَ سابقًا على معالجة بياناتك الشخصية. في حال كانت الموافقة هي الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة قبل السحب.

(ب) الحق في الوصول: لديك الحق في معرفة ما إذا كانت معلوماتك الشخصية قيد المعالجة من قبلنا، والحصول على إفصاح بشأن جوانب معينة من المعالجة، والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي تخضع للمعالجة.

(ج) الحق في التصحيح: يحق لك التحقق من دقة معلوماتك وطلب تحديثها أو تصحيحها. كما يحق لك طلب استكمال المعلومات الشخصية التي تعتقد أنها غير كاملة.

(د) الحق في الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك إذا تمت المعالجة على أساس قانوني بخلاف الموافقة. عندما تتم معالجة المعلومات الشخصية للمصلحة العامة، أو في ممارسة سلطة رسمية مخولة لنا، أو لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة من خلال تقديم سبب يتعلق بوضعك الخاص لتبرير الاعتراض. يجب أن تعلم أنه، مع ذلك، إذا تمت معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون تقديم أي مبرر. لمعرفة ما إذا كنا نعالج المعلومات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكنك الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه السياسة.

(هـ) الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق، في ظل ظروف معينة، في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. تتضمن هذه الظروف: أن تكون دقة معلوماتك الشخصية محل نزاع من جانبك ويجب علينا التحقق من دقتها؛ أن تكون المعالجة غير قانونية، ولكنك تعارض محو معلوماتك الشخصية وتطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك؛ لم نعد بحاجة إلى معلوماتك الشخصية لأغراض المعالجة، ولكنك تحتاجها لإثبات مطالباتك القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ لقد اعترضت على المعالجة في انتظار التحقق مما إذا كانت أسبابنا المشروعة تتجاوز أسبابك المشروعة. في حالة تقييد المعالجة، سيتم وضع علامة على هذه المعلومات الشخصية وفقًا لذلك، وباستثناء التخزين، ستتم معالجتها فقط بموافقتك أو لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة المهمة.

(و) الحق في الحذف: يحق لك، في ظل ظروف معينة، الحصول على محو معلوماتك الشخصية منا. تشمل هذه الظروف: عدم ضرورة المعلومات الشخصية للأغراض التي جُمعت أو عُولجت من أجلها؛ سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة؛ الاعتراض على المعالجة بموجب قواعد معينة من قانون حماية البيانات المعمول به؛ المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛ وتعرض البيانات الشخصية لمعالجات غير قانونية. ومع ذلك، هناك استثناءات لحق المحو، مثل الحالات التي تكون فيها المعالجة ضرورية: لممارسة حق حرية التعبير والمعلومات؛ أو للامتثال لالتزام قانوني؛ أو لإثبات ممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها.

(ز) الحق في نقل البيانات: لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا، وإذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، فيحق لك نقلها إلى وحدة تحكم أخرى دون أي عائق من جانبنا، شريطة ألا يؤثر هذا النقل سلبًا على حقوق وحريات الآخرين.

(ح) الحق في تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات بشأن جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك الموجهة إلينا مباشرةً، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية لديك. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع جهة حماية البيانات المحلية في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يسري هذا البند شريطة أن تُعالَج معلوماتك الشخصية آليًا، وأن تكون هذه المعالجة مستندة إلى موافقتك، أو إلى عقد أنت طرف فيه، أو إلى التزامات سابقة له.

- إفصاحات لسكان نيوزيلندا

إذا كنت مقيمًا في نيوزيلندا، فلديك حقوقٌ مُحددة تتعلق بمعلوماتك الشخصية، وذلك بموجب قانون الخصوصية النيوزيلندي لعام ٢٠٢٠ ("قانون الخصوصية ٢٠٢٠")، ونحن ملتزمون به في إطار التزامنا بخصوصيتك. يُقدم هذا القسم المُكمل، إلى جانب أقسام أخرى ذات صلة من السياسة، معلوماتٍ حول حقوقك وكيفية ممارستها. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع المصطلحات الواردة في هذا القسم لها المعنى نفسه المُعرّف في قانون الخصوصية لعام ٢٠٢٠.

(أ) الحق في الوصول: لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، مما يتيح لك مراجعة وفهم البيانات التي لدينا عنك من أجل الشفافية والدقة.

(ب) الحق في التصحيح: إذا كانت معلوماتك الشخصية غير صحيحة أو قديمة، فلديك الحق في طلب تصحيحها، مع ضمان أن المعلومات التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة.

(ج) الحق في تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أن حقوق الخصوصية الخاصة بك قد تم انتهاكها، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

(د) الحق في الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية: يمكنك الاعتراض على القرارات التي يتم اتخاذها فقط بناءً على المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية والتي لها تأثيرات كبيرة عليك، مما يضمن عملية اتخاذ قرار عادلة وشفافة.

(هـ) الحق في نقل البيانات: حيثما ينطبق ذلك، لديك الحق في طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى مزود خدمة آخر إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية أو مباشرة إليك.

(و) الحق في عدم الكشف عن الهوية واستخدام اسم مستعار: عندما يكون ذلك ممكنًا، يكون لديك خيار التفاعل معنا دون الكشف عن هويتك أو باستخدام اسم مستعار، مما يوفر لك المرونة والتحكم في تفاعلك الشخصي.

(ز) الإخطار بانتهاكات البيانات: في حالة حدوث خرق للبيانات قد يضر بخصوصيتك، سنقوم بإخطارك على الفور، واتخاذ خطوات فورية للتخفيف من أي آثار محتملة.

- إفصاحات لسكان الولايات المتحدة الأمريكية

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو ديلاوير أو أيوا أو ماريلاند أو يوتا أو فيرجينيا، فلديك حقوق معينة ونهدف إلى اتخاذ خطوات معقولة للسماح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو تقييد استخدام معلوماتك الشخصية. يوفر هذا القسم التكميلي، إلى جانب الأقسام الأخرى ذات الصلة من السياسة، معلومات حول حقوقك وكيفية ممارستها بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (يُشار إليهما مجتمعين باسم "CCPA") وقانون خصوصية كولورادو ("CPA") وقانون خصوصية البيانات في كونيتيكت ("CDPA") وقانون الخصوصية والحماية عبر الإنترنت في ديلاوير ("DOPPA") وقانون حماية بيانات المستهلك في أيوا ("ICDPA") وقانون حماية المعلومات الشخصية في ماريلاند ("PIPA") وقانون خصوصية المستهلك في يوتا ("UCPA") وقانون حماية بيانات المستهلك في فيرجينيا ("VCDPA") وأي وجميع اللوائح الناشئة عنها. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع المصطلحات في هذا القسم لها نفس المعنى كما هو محدد في قوانين الولاية ذات الصلة.

بالإضافة إلى الحقوق الموضحة في هذه السياسة، إذا قدّمتَ معلوماتك الشخصية، كما هو مُحدد في القانون، للحصول على خدمات للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي، يحق لك تقديم طلبات متعلقة بمعلوماتك الشخصية مرة واحدة سنويًا. يُرجى العلم أنه قد لا نتمكن في بعض الحالات من تلبية طلبك، مثل عدم قدرتنا على التحقق من طلبك، أو وجود تعارض بين تقديم ردّ كامل والالتزامات القانونية أو المتطلبات التنظيمية الأخرى. سيتم إخطارك في هذه الحالة.

(أ) الحق في المعرفة والحق في الوصول: يحق لك طلب معلومات معينة جمعناها عنك. بمجرد استلامنا طلبًا قابلاً للتحقق منك وتأكيده، سنُفصح لك، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، عما يلي:

- المعلومات الشخصية المحددة التي نحتفظ بها عنك.

- فئات المصادر التي يتم جمع المعلومات عنك منها.

- أغراض جمع معلوماتك الشخصية أو بيعها أو مشاركتها.

لديك الحق في طلب تسليم المعلومات الشخصية بتنسيق قابل للنقل وسهل الاستخدام، طالما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

(ب) الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المعلومات الشخصية وأغراض معالجة المعلومات الشخصية.

(ج) الحق في الحذف: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.

(د) الحق في إلغاء الاشتراك في البيع والمشاركة: لديك الحق في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية، والذي قد يشمل بيع أو الكشف عن أو نقل المعلومات الشخصية إلى شركة أخرى أو طرف ثالث مقابل مقابل مالي أو أي مقابل ذي قيمة أخرى.

(هـ) الحق في الموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة أو تقييد استخدامها: يحق لك الموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة، وتوجيهنا بتقييد استخدامها والإفصاح عنها بما هو ضروري فقط لتنفيذ أو تقديم الخدمات بطريقة معقولة يتوقعها المستخدم العادي، أو لتحقيق أهداف تجارية محددة وفقًا للقانون. مع ذلك، لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأي غرض آخر غير المسموح به قانونًا أو خارج نطاق موافقتك.

(و) الحق في عدم التمييز: لك الحق في عدم التعرض للتمييز في الخدمات أو جودة الخدمات التي تتلقاها منا لممارسة حقوقك. قد لا نعاملك بشكل مختلف، ولن نفعل ذلك، بسبب نشاطك كصاحب بيانات، كما لن نرفض تقديم سلع أو خدمات لك، أو نفرض أسعارًا مختلفة عليها، أو نقدم جودة مختلفة لها، أو نقترح أن نعاملك بشكل مختلف بسبب نشاطك كصاحب بيانات.

(ز) تسليط الضوء: يحق لسكان كاليفورنيا الذين تربطهم علاقة تجارية راسخة معنا معرفة كيفية الكشف عن معلوماتهم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر بموجب قانون "تسليط الضوء" في كاليفورنيا، أو الحق في إلغاء الاشتراك في مثل هذه الممارسات.

لممارسة أيٍّ من حقوقك، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. بعد استلام طلبك والتحقق منه، سنعمل على معالجته قدر الإمكان ضمن إمكانياتنا.

- البلدان الأخرى وحقوق الخصوصية العامة

إذا كنت تقيم في بلد غير مذكور تحديدًا في هذه السياسة، فنحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لمبادئ الخصوصية المعترف بها دوليًا. قد يتمتع المستخدمون من هذه المناطق بحقوق مماثلة لتلك الموضحة أعلاه وقوانين حماية البيانات الأخرى. تشمل هذه الحقوق:

- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

- الحق في تقييد أو الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة.

- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات.

- الحق في نقل البيانات، حيثما ينطبق ذلك.

- الحق في إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة ومبيعات البيانات، حيثما يقتضي القانون ذلك.

- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

- الحق في ترشيح ممثل لممارسة حقوق الخصوصية نيابة عنك، إذا سمحت بذلك اللوائح المعمول بها.

كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك توجيه أي طلبات لممارسة حقوقك إلينا عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه الوثيقة. يُرجى العلم أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على هذه الطلبات. يجب أن يتضمن طلبك معلومات كافية تُمكّننا من التحقق من هويتك الحقيقية أو أنك الممثل المُفوض لهذا الشخص. إذا تلقينا طلبك من ممثل مُفوض، فقد نطلب منك إثباتًا على أنك منحته توكيلًا رسميًا أو أن لديه تفويضًا كتابيًا ساريًا لتقديم الطلبات نيابةً عنك.

يجب عليك تضمين تفاصيل كافية لتمكيننا من فهم طلبك بشكل صحيح والرد عليه. لا يمكننا الرد على طلبك أو تزويدك بمعلوماتك الشخصية إلا بعد التحقق من هويتك أو صلاحيتك لتقديم هذا الطلب والتأكد من أن المعلومات الشخصية تتعلق بك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتخصيص تجربتك على الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يُخزّنه خادم صفحة الويب على القرص الصلب لديك. لا يُمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو نقل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر لديك. تُخصّص لك ملفات تعريف الارتباط بشكل فريد، ولا يُمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في النطاق الذي أصدر ملف تعريف الارتباط إليك.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض أمنية وتخصيصية، ولأغراض إحصائية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها والغرض منها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يُرجى العلم أنه يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفضها إذا رغبت في ذلك.

تحليلات البيانات

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية، تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو تقنيات جمع معلومات مشابهة، لجمع معلومات قياسية حول نشاط الإنترنت واستخدامه. تُستخدم المعلومات المُجمعة لإعداد تقارير إحصائية حول نشاط المستخدمين، مثل عدد مرات زيارتهم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، والصفحات التي يزورونها، ومدة زيارتهم، وغيرها. نستخدم المعلومات المُستقاة من هذه الأدوات التحليلية لمراقبة أداء موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتحسينها.

خصوصية الأطفال

لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، يُرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني والخدمات. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلًا دون سن 18 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني والخدمات، يُرجى التواصل معنا لطلب حذف معلوماته الشخصية من خدماتنا.

نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت، والمساعدة في تطبيق هذه السياسة بتوجيه أبنائهم إلى عدم تقديم أي معلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني والخدمات دون إذنهم. كما نطلب من جميع الآباء والأوصياء القانونيين المشرفين على رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان توجيه أبنائهم إلى عدم تقديم أي معلومات شخصية أثناء استخدامهم الإنترنت دون إذنهم.

لا تبيع معلوماتي الشخصية

لديك الحق في اختيار عدم بيع أو الكشف عن معلوماتك الشخصية عن طريق التواصل معنا. عند استلام طلبك والتحقق منه، سنوقف بيع أو الكشف عن معلوماتك الشخصية. مع ذلك، يُرجى العلم أن إلغاء الاشتراك في نقل البيانات إلى جهات خارجية قد يؤثر على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات التي اشتركت فيها. نحتفظ بالحق في رفض طلبات إلغاء الاشتراك في حالات معينة، وفقًا لما يسمح به قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مثل الحالات التي يكون فيها بيع المعلومات الشخصية ضروريًا لنا للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية.

إشارات عدم التتبع

تتضمن بعض المتصفحات ميزة "عدم التتبع" التي تُرسل إشارات إلى المواقع التي تزورها بأنك لا ترغب في تتبع نشاطك على الإنترنت. يختلف التتبع عن استخدام أو جمع المعلومات المتعلقة بموقع إلكتروني. ولهذه الأغراض، يشير التتبع إلى جمع معلومات تعريف شخصية من المستخدمين الذين يستخدمون أو يزورون موقعًا إلكترونيًا أو خدمة عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع مختلفة بمرور الوقت. إن كيفية توصيل المتصفحات لإشارة "عدم التتبع" ليست موحدة بعد. ونتيجة لذلك، لم يتم إعداد الموقع والخدمات بعد لتفسير أو الاستجابة لإشارات "عدم التتبع" التي يرسلها متصفحك. ومع ذلك، وكما هو موضح بمزيد من التفصيل في هذه السياسة، فإننا نقيد استخدامنا وجمعنا لمعلوماتك الشخصية. للاطلاع على وصف لبروتوكولات "عدم التتبع" للمتصفحات والأجهزة المحمولة أو لمعرفة المزيد عن الخيارات المتاحة لك، تفضل بزيارة internetcookies.com

الإعلانات

قد نسمح لبعض الشركات الخارجية بمساعدتنا في تصميم إعلانات نعتقد أنها قد تهم المستخدمين، وجمع واستخدام بيانات أخرى حول أنشطة المستخدمين على الموقع. قد تعرض هذه الشركات إعلانات قد تتضمن ملفات تعريف ارتباط أو تتبع سلوك المستخدم.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول خياراتك للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في جمع البيانات هذا، فيرجى زيارة موقع Digital Advertising Alliance وموقع Network Advertising Initiative لمعرفة المزيد من المعلومات حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات.

ميزات وسائل التواصل الاجتماعي

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ميزات خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي، مثل أزرار فيسبوك وتويتر، وأزرار "مشاركة هذا"، وغيرها (يُشار إليها مجتمعةً باسم "ميزات التواصل الاجتماعي"). قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك، والصفحات التي تزورها على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، وقد تُنشئ ملف تعريف ارتباط لتمكينها من العمل بشكل صحيح. تُستضاف هذه الميزات إما من قِبل مُزوّديها المعنيين أو مباشرةً على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بمُزوّديها المعنيين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

نقدم نشرات إخبارية إلكترونية يمكنك الاشتراك فيها طواعيةً في أي وقت. نلتزم بالحفاظ على سرية عنوان بريدك الإلكتروني، ولن نفصح عنه لأي طرف ثالث إلا وفقًا لما هو مسموح به في قسم استخدام المعلومات ومعالجتها، أو لأغراض الاستعانة بجهة خارجية لإرسال هذه الرسائل. سنحافظ على المعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

امتثالاً لقانون CAN-SPAM، ستُذكر جميع رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة منّا بوضوح مُرسِل الرسالة، وستُقدّم معلومات واضحة حول كيفية التواصل معه. يُمكنك إيقاف استلام نشرتنا الإخبارية أو رسائلنا التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المُضمنة في هذه الرسائل أو بالتواصل معنا. مع ذلك، ستستمر في استلام رسائل البريد الإلكتروني المُتعلقة بالمعاملات الأساسية.

روابط إلى مصادر أخرى

يحتوي الموقع والخدمات على روابط لموارد أخرى لا نملكها ولا نتحكم بها. يُرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الموارد أو الجهات الخارجية. نشجعكم على توخي الحذر عند مغادرة الموقع والخدمات، وقراءة بيانات الخصوصية الخاصة بكل مورد قد يجمع معلومات شخصية.

أمن المعلومات

نحفظ معلوماتك الشخصية على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة وخاضعة للرقابة، محمية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. نحافظ على إجراءات حماية إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية التي تقع تحت سيطرتنا وحراستنا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف عنها. مع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكات اللاسلكية.

لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (أ) هناك قيود أمنية وخصوصية على الإنترنت والتي هي خارجة عن سيطرتنا؛ (ب) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين الموقع والخدمات؛ و (ج) قد يتم عرض أي من هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل بواسطة طرف ثالث، على الرغم من بذل قصارى جهدنا.

نظرًا لأن أمان المعلومات الشخصية يعتمد جزئيًا على أمان الجهاز الذي تستخدمه للتواصل معنا والأمان الذي تستخدمه لحماية بيانات اعتمادك، فيرجى اتخاذ التدابير المناسبة لحماية هذه المعلومات.

خرق البيانات

في حالة علمنا أن أمان موقع الويب والخدمات قد تعرض للخطر أو تم الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ، بالإضافة إلى الإخطار والتعاون مع سلطات إنفاذ القانون.

في حال حدوث خرق للبيانات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطار الأفراد المتضررين إذا اعتقدنا بوجود خطر معقول على المستخدم نتيجةً للخرق، أو إذا كان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون. عند القيام بذلك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. وفي الولايات القضائية التي تقتضي ذلك، يجوز لنا أيضًا الإبلاغ عن الخرق إلى السلطات المختصة وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. عند القيام بذلك، سنراجع تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة، وننشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية للموقع، ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بذلك. كما يجوز لنا إخطارك بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل معلومات الاتصال التي قدمتها.

سيُطبّق الإصدار المُحدّث من هذه السياسة فور نشره، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات بعد تاريخ سريان السياسة المُعدّلة (أو أي إجراء آخر مُحدّد في ذلك الوقت) موافقةً منك على هذه التغييرات. مع ذلك، لن نستخدم معلوماتك الشخصية، دون موافقتك، بطريقة تختلف جوهريًا عما ذُكر وقت جمعها.

قبول هذه السياسة

أنت تُقرّ بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على جميع شروطها وأحكامها. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما وتقديم معلوماتك، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. في حال عدم موافقتك على الالتزام بشروط هذه السياسة، لا يحق لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات أو استخدامها. تم إنشاء هذه السياسة باستخدام مُنشئ سياسة الخصوصية (https://www.websitepolicies.com/privacy-policy-generator).

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المعلومات التي قد نحتفظ بها عنك أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيمكنك استخدام نموذج طلب البيانات التالي لإرسال طلبك:

https://app.websitepolicies.com/dsar/view/hhmrvuz6

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى أخرى بخصوص هذه السياسة، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

Info@tenoone.ae

سنحاول حل الشكاوى والنزاعات ونبذل كل جهد معقول لتلبية رغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن وفي كل الأحوال، ضمن الإطار الزمني المنصوص عليه في قوانين حماية البيانات المعمول بها.

إذا كنت تعتقد أن مخاوفك لم تتم معالجتها بشكل كافٍ، فيمكنك تصعيد الأمر إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك، وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 11 يوليو 2025

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تصف سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ("السياسة") ماهية ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها بواسطة موقع tenoone.ae ("الموقع الإلكتروني" أو "الخدمة") وأي من منتجاته وخدماته ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). تُعد هذه السياسة اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك") وشركة TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC ("TENOONE LADIES GARMENTS TRADING LLC" أو "نحن" أو "خاصتنا"). إذا كنت تدخل في هذه السياسة نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه السياسة، وفي هذه الحالة تشير المصطلحات "المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك" إلى هذا الكيان. إذا لم يكن لديك هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، فيجب عليك عدم قبول هذه السياسة ولا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما. يُرجى قراءة هذه السياسة لفهم أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، والمعلومات التي نجمعها باستخدامها، وكيفية استخدامها. كما توضح الخيارات المتاحة لك بشأن قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي بيانات صغيرة تُخزَّن في ملفات نصية تُحفَظ على جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر عند تحميل المواقع الإلكترونية في المتصفح. تُستخدم على نطاق واسع لتذكرك وتفضيلاتك، إما لزيارة واحدة (من خلال "ملف تعريف ارتباط الجلسة") أو لزيارات متكررة متعددة (باستخدام "ملف تعريف ارتباط دائم").

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة هي ملفات تعريف ارتباط مؤقتة يتم استخدامها أثناء زيارتك لموقع الويب، وتنتهي صلاحيتها عند إغلاق متصفح الويب.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتذكر تفضيلاتك على موقعنا الإلكتروني، وتبقى على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول حتى بعد إغلاق المتصفح أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. تضمن لك هذه الملفات تجربة استخدام متسقة وفعالة أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني والخدمات.

قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط من قِبل الموقع الإلكتروني ("ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول")، أو من قِبل جهات خارجية، مثل الجهات التي تُقدّم المحتوى أو تُقدّم خدمات إعلانية أو تحليلية على الموقع الإلكتروني ("ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث"). يُمكن لهذه الجهات الخارجية التعرّف عليك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، وكذلك عند زيارتك لمواقع إلكترونية أخرى.

ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

- ملفات تعريف الارتباط الضرورية

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقديم أفضل تجربة ممكنة لك عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتصفحه واستخدام ميزاته. على سبيل المثال، تتيح لنا هذه الملفات التعرّف على أنك أنشأت حسابًا وسجلت الدخول إليه للوصول إلى المحتوى.

- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تُمكّننا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية من تشغيل الموقع الإلكتروني والخدمات وفقًا لاختياراتك. على سبيل المثال، سنتعرّف على اسم المستخدم الخاص بك ونتذكر كيفية تخصيصك للموقع الإلكتروني والخدمات خلال زياراتك المستقبلية.

- ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تُمكّننا ملفات تعريف الارتباط هذه، نحن وخدمات الجهات الخارجية، من جمع بيانات مُجمّعة لأغراض إحصائية حول كيفية استخدام زوارنا للموقع. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على معلومات شخصية كالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، وتُستخدم لمساعدتنا في تحسين تجربة استخدامك للموقع.

- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

تُمكّننا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، نحن والجهات الخارجية، من عرض الإعلانات ذات الصلة لك بفعالية أكبر، وتساعدنا في جمع بيانات التدقيق المُجمّعة، والأبحاث، وتقارير الأداء للمُعلنين. كما تُمكّننا من فهم وتحسين طريقة عرض الإعلانات لك، ومعرفة متى عُرضت عليك إعلانات مُعيّنة.

قد يطلب متصفح الويب الخاص بك إعلانات مباشرة من خوادم شبكات الإعلانات، ويمكن لهذه الشبكات عرض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو تحريرها أو تعيينها، تمامًا كما لو كنت قد طلبت صفحة ويب من موقعها على الويب.

مع أننا لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لإنشاء ملف تعريف لسلوك تصفحك على مواقع الجهات الخارجية، إلا أننا نستخدم بيانات مُجمّعة من جهات خارجية لعرض إعلانات ذات صلة وقائمة على اهتماماتك. لا نُقدّم أي معلومات شخصية نجمعها للمعلنين.

- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة من مواقع التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وTwitter وما إلى ذلك) تتبع مستخدمي الشبكات الاجتماعية عندما يزورون أو يستخدمون الموقع الإلكتروني والخدمات، أو يشاركون المحتوى، باستخدام آلية الوسم التي توفرها تلك الشبكات الاجتماعية.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا لأغراض تتبع الأحداث وإعادة التسويق. سيتم استخدام أي بيانات تُجمع باستخدام هذه العلامات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بنا وشبكات التواصل الاجتماعي. لن نجمع أو نشارك أي معلومات تعريف شخصية من المستخدم.

هل نستخدم إشارات الويب أو بكسلات التتبع؟

قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على "إشارة ويب" (أو "بكسل تتبع") لإخبارنا ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا مفتوحة والتحقق من أي نقرات على الروابط أو الإعلانات الموجودة داخل البريد الإلكتروني.

يجوز لنا استخدام هذه المعلومات لأغراض تشمل تحديد رسائل البريد الإلكتروني الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة للمستخدمين والاستفسار عما إذا كان المستخدمون الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا يرغبون في الاستمرار في تلقيها.

سيتم حذف البكسل عند حذف البريد الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في تنزيل البكسل على جهازك، فينبغي عليك قراءة البريد الإلكتروني بنص عادي أو مع تعطيل الصور.

ما هي خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك؟

إذا لم تُعجبك فكرة ملفات تعريف الارتباط أو أنواع مُعينة منها، يُمكنك تغيير إعدادات مُتصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط المُستخدمة مُسبقًا ولعدم قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة. زُر internetcookies.com لمعرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك.

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. عند القيام بذلك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك. كما قد نرسل إليك إشعارًا بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل معلومات الاتصال التي قدمتها.

يسري مفعول النسخة المحدثة من هذه السياسة فور نشرها، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات بعد تاريخ سريان السياسة المُعدَّلة (أو أي إجراء آخر مُحدَّد في ذلك الوقت) بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

قبول هذه السياسة

أنت تُقرّ بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على جميع شروطها وأحكامها. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامهما، فإنك تُقرّ بالالتزام بهذه السياسة. في حال عدم موافقتك على الالتزام بشروط هذه السياسة، لا يحق لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات أو استخدامها. وُضعت هذه السياسة باستخدام مُولّد سياسة ملفات تعريف الارتباط (https://www.websitepolicies.com/cookie-policy-generator).

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو استخدام ملفات تعريف الارتباط، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

Info@tenoone.ae

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 11 يوليو 2025